Questions fréquentes
LIVRAISON & COMMANDE
Votre commande est expédiée en 24/48 h, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 19 jours ouvrables en moyenne. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité exemplaire de notre marchandise.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Un souci avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
ANNULATION, RETOUR & REMBOURSEMENT
Si vous souhaitez modifier votre commande vous disposez d'un délais de 24 h pour contacter le service client.
Après avoir effectué une commande, vous avez 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, ils seront inspectés une fois reçus.
Les frais d'expédition seront à votre charge.
Pour toute demande de retour, veuillez le service client
Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation (14 jours à compter de la date de livraison) ne pourront pas être remboursés.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
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Nos services de paiement en ligne :
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*PayPal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.
*Stripe est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.
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Oui !
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